6 • Rétractations et retours.

Le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, de frais de retour.
Le droit de rétractation s’exerce dans les mêmes conditions dès la commande, avant la livraison. Si le droit de rétractation est exercé entre la date du départ de l’atelier et celle de la livraison de la marchandise chez le Client, les frais de retour restent à la charge du Client. Les risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. Seul le prix du produit retourné sera remboursé. Les frais de port initiaux restent à la charge du Client.
Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour et de sa date, donc d’envoyer le colis en recommandé.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine avec une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés par Ouistiti.

Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par Ouistiti. Il vous suffit de contacter Ouistiti à l’adresse boutique@ouistiti-paris.com pour qu’un affranchissement vous soit envoyé à notre charge.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.

Les retours se font à l’adresse suivante : Ouistiti - 11Bis, rue Eugène Pottier - 93100 Montreuil

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